Terms and conditions

1. GENERAL PROVISIONS

This document (the “Offer”) is an official public proposal to enter into an agreement on the terms set out below (Part 1 of Article 642 of the Civil Code of Ukraine). The agreement is between the user of https://tigradigraenglish.com who orders the services offered on the website (the “Customer”) and individual entrepreneur Volodymyr Prokopovych Mykhailenko, acting on the basis of the state registration certificate for an individual entrepreneur (the “Provider”); together, the “Parties”. Any legally capable person aged 18 or over who is interested in the Provider’s services may accept the offer. If the offer is accepted on behalf of an organisation, its representative must have sufficient authority.

2. SUBJECT OF THE AGREEMENT

The subject of this Agreement is the provision of services offered on the website at https://tigradigraenglish.com (the “Website”), as well as educational materials.

3. TERMS OF THE AGREEMENT

Unless you have entered into another written contract or agreement with the Provider, your agreement consists of the terms and conditions set out in this document (the “General Terms”). Please read this Offer carefully. It provides the legal basis for ordering and paying for services. The applicable terms are shown in the relevant sections of the Website, on service-order pages, or in electronic communications sent to you, including emails, receipts, invoices and other messages containing information about the agreement.

We may provide different services, and additional terms may apply to some of them, for example additional refund guarantees, recurring paid subscriptions or time-limited promotions (the “Additional Terms”). Any such Additional Terms form part of your agreement with us. They are published in the relevant sections of the Website or on order pages, or sent by email or other electronic messages.

The General Terms and Additional Terms (together, the “Terms”) constitute your agreement with the Provider for the use of the services. We reserve the right to amend or introduce Additional Terms that are binding on the Parties.

4. ACCEPTANCE OF THE TERMS (ACCEPTANCE OF THE OFFER)

By using the Website and ordering services offered on it, including by submitting an enquiry, you accept this Offer and enter into an agreement with us. Acceptance takes place when you pay the service fee individually determined and agreed between the Website user and the manager whose telephone number is shown on the Website. Acceptance is equivalent to concluding a bilateral agreement in simple written form.

Acceptance includes either (A) an action showing agreement to the Terms, such as completing the registration form on the service-order page with your personal details (mobile phone number, email address, first name and surname), or (B) paying an invoice or electronic payment-system invoice sent to you, in full or in part, to the account specified in the electronic message.

By accepting the Offer, you fully and unconditionally agree to all terms of the Agreement.

5. PRICE AND DESCRIPTION OF SERVICES

The scope of services available to you depends on the product or service package purchased. Free sections of the Website provide basic information on the relevant subject. Paid services provide expanded information and access to paid content and Website services. Some prepaid packages may include access to several services or training programmes; otherwise, access to materials for other programmes must be purchased separately. Some programmes require independent work and completion of homework as part of the service.

Educational services are provided as individual or group lessons according to a schedule agreed by the Parties. One lesson lasts one academic hour (50 minutes). The price is set per individual or group lesson and agreed individually with the Customer. The monthly payment is calculated based on lessons actually held and/or scheduled for that month. The price may be changed with the written or verbal consent of both Parties, but no more than once every six months.

If the Customer cancels a lesson less than 12 hours before it starts, or fails to attend without prior notice, the lesson must be paid for in full. If the Provider cancels for a valid reason, the lesson will be rescheduled by agreement without additional charge.

Prices for other services are published on the relevant order page or sent electronically. The final price and payment currency (USD/EUR/UAH) are fixed in the invoice or shown on the payment page. The payment date is the date the funds are credited to the Provider’s bank account. Payments are made by bank transfer to the Provider’s account or through payment systems connected to the Website (WayForPay, Payoneer).

6. USE OF THE WEBSITE AND ORDERING SERVICES

By using the Website or services, you accept these Terms and our Privacy Policy, available at https://tigradigraenglish.com/privacy-policy/. Read these documents before ordering, paying for or using the services. If you disagree with them, leave the Website and stop using our services.

If you register on the Website, place an order or use our services, you agree that we may send you emails and messages containing promotional information, including marketing newsletters and information about our services and promotions (including those of our partners), to the telephone number and email address you provided. You may opt out at any time.

You must comply with all contractual Terms and service rules presented to you during ordering or while using the services. You agree not to engage in activities that disrupt the Website or its related servers or networks, or that may damage the Provider’s business reputation. You are fully responsible for breaches of your obligations and their consequences.

7. CONCLUSION OF THE AGREEMENT

The process for forming and concluding an agreement depends on the product or service package selected and the payment method. Registration, newsletter subscription, placing an order or paying on the Website may require your prior consent to all contractual Terms and the Privacy Policy, given by ticking the relevant checkbox confirming that you have read and accepted the Public Offer and Privacy Policy.

By visiting the Website or using the Provider’s services or educational materials, you enter into an agreement governing the use of the content. Registering for a trial lesson constitutes an agreement for the provision of services. When you purchase a prepaid service package, the agreement is concluded when you pay for the services. If you pay without using an electronic payment system, the agreement is concluded when you pay the invoice or electronic payment-system invoice sent to you.

You may purchase and use one or more of the Provider’s services at the same time. During registration or ordering, you may stop the process and correct input errors before completing registration or paying for the order. You may also contact us by email or through the contact number previously used for communication to report any errors.

8. PERIOD OF SERVICE PROVISION

One-off services and prepaid service packages purchased on the Website may be offered for a specified period. If a fixed service period applies, the services will end when that period expires; you do not need to take any action to terminate them.

9. PAYMENT TERMS

When you pay for services using the details provided in an electronic message or enter your payment details in the payment system during checkout, the amount due for the ordered services is charged once. Payments from accounts at Ukrainian banks are made in Ukrainian hryvnias (UAH). Payments from foreign bank accounts may be made in US dollars (USD) or euros (EUR).

For card payments, the amount charged is determined using the exchange rate applied by Visa or MasterCard. The charge may also include additional fees imposed by banks or payment systems.

We reserve the right to raise claims concerning overdue payments. If the services are not paid for in full, funds cannot be charged to your card, or a scheduled payment fails, we may refuse to start or suspend the services until payment has been made in full.

10. PAYMENT METHODS

You can find the available payment methods on the Website. If you pay by bank transfer, you must notify us of the payment and send proof of payment to the course manager using the communication channel agreed with them. By paying by bank transfer, you accept this Offer and confirm your agreement to all service terms.

If we incur additional fees or other expenses because a payment is rejected due to your actions—for example, insufficient card funds or an exhausted credit limit—we reserve the right to charge you the amount of the expenses actually incurred.

We reserve the right to change the payment method for a purchased product at any time or discontinue a previously offered method and provide an alternative.

11. REFUNDS AND RESCHEDULING OF SERVICES

At the Customer’s request, payment for unused educational services (lessons) may be refunded after the course has ended or following a long interruption, provided the request is made no later than one month after the course ends or, in the case of a long interruption, after the last lesson. Gift lessons and grants are non-refundable.

We may establish separate cancellation or refund rules for particular services, training programmes, products, online lessons, webinars or other offerings by publishing Additional Terms on the relevant product sales page.

Within two months of making a payment, you may ask us to credit the amount paid towards any other product or service we offer. If the price of the new product exceeds your deposit, you must pay the difference before the service begins. If the deposit exceeds the price of the product ordered, the difference will not be refunded.

12. RIGHT TO USE THE PROVIDER’S CONTENT

Depending on the service package purchased, you receive access to certain content, including information and educational materials. Copyright and related rights in this content are protected and belong to us, regardless of registration or territory.

We grant you a non-transferable, limited licence to use the content for personal purposes during the service period, subject to this Agreement and unless the package terms provide otherwise.

Screen recordings of lessons and online broadcasts, as well as photography, audio recording or video recording of live events—including online lessons, seminars, workshops and presentations—are strictly prohibited. If you breach this rule, we may block your account and stop providing services without refunding the training fee. The amount paid may be retained as a penalty for a serious breach of the Agreement.

All materials on https://tigradigraenglish.com and other project websites, and materials supplied during paid services, are protected by copyright; the exclusive rights belong to the Provider. You may use such content only for personal, non-commercial purposes. Copying, modifying, using all or part of the materials, publicly reproducing or distributing them, or using them commercially without the rights holder’s written permission is strictly prohibited and may be prosecuted by law.

You agree not to reproduce, duplicate, copy, sell, exchange or resell materials received through the services for any purpose unless the rights holder has granted that right in a separate written agreement. You must not use our intellectual property without our written permission. Copyright and related-rights violations may result in liability under Ukrainian and international law.

13. LIABILITY FOR SERVICES OF INADEQUATE QUALITY

We do not guarantee that using the Provider’s services will produce the results you expect, and we cannot promise success. Learning outcomes depend on many factors beyond our control, including your individual learning abilities and whether you diligently complete homework and follow our recommendations. Different users may therefore achieve significantly different results from the same services.

You understand that disagreement with the Provider’s opinions, teaching methods or the content of training programmes is not grounds for a refund.

14. LIABILITY

If either Party breaches its obligations or provides inaccurate information when concluding or performing the Agreement, the Parties are liable as provided by law.

The Provider is responsible for breaches of the service terms and for inadequate service delivery regarding the scope of services, lesson duration and adherence to the agreed schedule. Assessment of the information’s quality and teaching style is not included, as these are subjective matters.

The Provider is not responsible for inability to provide services for reasons beyond its control, including force majeure, communication-line failures, or failure of equipment or software not owned by the Provider; interruptions caused by replacement of equipment or software or other planned maintenance and technical-development work; security breaches involving equipment or software used by you to receive services; loss of confidential information where the Provider is not at fault; or losses suffered by third parties through no fault of the Provider.

The Customer is responsible for the accuracy of registration and payment details provided when registering or ordering; use of the Customer’s account credentials by third parties; use of the Provider’s content for resale, distribution or transfer to third parties; breaches of Website or service terms; payment breaches; and interference with the Website or available services or attempts to access them contrary to our instructions.

The Customer’s total liability for any claim is limited to the amount paid for the service purchased. If the Provider fails to meet service deadlines, the Customer’s remedy is limited to extending the service period or providing the services at new dates until the Provider’s obligations have been fulfilled.

The Parties must keep confidential information obtained while performing this Agreement, including personal data, teaching methods, educational materials and payment information.

15. VALIDITY OF THE OFFER

This Offer and all its Terms, including the General Terms and Additional Terms, remain in effect until amended or withdrawn by the Provider. Withdrawal of the Offer does not affect legal rights, obligations or liabilities that arose for you or the Provider before the withdrawal or termination of the Terms.

16. TERM OF THE AGREEMENT

The agreement governing use of the Website and its materials is concluded for an indefinite period and remains in force until terminated by you or us. The service agreement remains in force until both Parties have fully performed their obligations.

17. TERMINATION OF USE OF SERVICES

You may stop using the Website and free services at any time without giving a reason. To stop using paid services, notify us by email or another convenient method using the contact details published on the Website.

Please note that after you stop using the services and terminate the Agreement, you will lose access to all purchased content and available services. If you still have access to a purchased service package or paid content when the Agreement is terminated, amounts paid for the Provider’s services and facilities will not be refunded, including amounts attributable to services not actually used.

We may terminate the Agreement at any time if (A) you breach any provision of the Terms or act in a way that clearly shows unwillingness or inability to comply; (B) we are required to do so by law, for example because providing the services to you becomes unlawful; (C) the Provider ceases offering the services in the country where you live or use them; or (D) providing the services becomes economically unviable for the Provider. If you interfere with the Website, servers or other automated systems, seriously breach the Terms, or we suspect you of doing so, we may suspend or block your access to the Website and services.

If the Customer terminates the Agreement early without a material breach by the Provider, the Customer must pay for the services actually provided up to the termination date. Either Party may unilaterally terminate the Agreement for substantial reasons. In particular, we may terminate it immediately if you infringe our copyright, seriously breach the Terms or owe payment for services.

18. PERSONAL INFORMATION (DATA)

We process your personal information in accordance with our Privacy Policy. The current version is available at https://tigradigraenglish.com/privacy-policy/. The Privacy Policy sets out the rules for collecting, processing and using your personal information.

By using the Website or services or completing registration forms, you agree to our Privacy Policy and consent to the collection and processing of your personal data and other personal information. If you disagree with the Privacy Policy or its rules for collecting, processing and using personal information, stop using our services and leave the Website.

19. CHANGES TO THE TERMS OF THE AGREEMENT

We reserve the right to change or supplement this Offer and its General Terms by publishing a notice and a new version of the Offer on this page. We recommend checking this page and the date of the latest changes, shown at the bottom of the page, regularly.

You understand and agree that continuing to use the services after the Terms have changed means that you accept the revised Terms. If you object to the new General or Additional Terms, contact us by email or through the communication details provided in the Website’s Contacts section. We nevertheless reserve the right to terminate the Agreement unilaterally in accordance with the applicable procedure if you refuse to accept the Terms.

20. GENERAL LEGAL TERMS

The General Terms in this Offer and any Additional Terms published on a product description page constitute the entire agreement between you and the Provider concerning use of the Website and services and the procedure for providing services, except for services governed by a separate written contract. They replace all previous agreements and arrangements between you and the Provider.

If the General Terms conflict with Additional Terms, the Additional Terms relating to the relevant service or product prevail. If a court finds any provision of the Terms invalid, that provision will be severed and the remaining provisions will remain valid and enforceable.

The relationship between the Parties is governed by the laws of Ukraine and the Convention on Contracts for the International Sale of Goods.

21. ADDITIONAL TERMS FOR ORGANISATIONS

If you are a legal entity, the individual accepting these Terms on behalf of your organisation represents and warrants that they are authorised to bind the organisation and have sufficient authority to accept this Offer and the contractual Terms on its behalf. For clarity, references to “you” in relation to a legal entity mean the organisation.

22. PROVIDER DETAILS

TIGRA-DIGRA ENGLISH
Individual Entrepreneur Volodymyr Prokopovych Mykhailenko
Tax identification number: 2714021613
IBAN: UA433220010000026004360028068
Telephone: +38 095 852 01 21
Email: tigradigra.english@gmail.com
www.tigradigraenglish.com

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

Цей документ (далі – Оферта) є офіційною публічною пропозицією укласти договір на зазначених нижче умовах (ч. 1 ст. 642 Цивільного кодексу України). Договір укладається між користувачем сайту https://tigradigraenglish.com, замовником послуг, пропонованих на сайті, надалі іменується «Замовник», і ФОП Михайленко Володимир Прокопович, який діє на підставі свідоцтва про державну реєстрацію ФОП, надалі іменується «Виконавець», разом іменовані «Сторони». Прийняти пропозицію до укладення договору може будь-яка дієздатна особа, зацікавлена в послугах Виконавця і досягла 18-річного віку (у разі прийняття пропозиції від імені організації, представник організації повинен мати достатній обсяг повноважень).

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

Предметом договору є надання послуг, пропонованими на сайті в мережі Інтернет за адресою: https://tigradigraenglish.com (далі по тексту – сайт), а також навчальними матеріалами.

3. УМОВИ ДОГОВОРУ

Якщо з вами не укладено іншого письмового договору/угоди, то ваш договір з Виконавцем включає в себе ті Умови та Положення, які викладені в цьому документі (далі – Загальні умови). Будь ласка, прочитайте оферту уважно. Ця оферта є достатнім юридичною підставою для замовлення послуг і їх оплати. Умови договору наведені в відповідних розділах сайту, на сторінках замовлення послуг або які направляються вам в електронних повідомленнях (електронні листи і квитанції, рахунки та будь- які інші електронні повідомлення, які містять інформацію про умови угоди).

Так як ми можемо надавати безліч різних послуг, для деяких з них можуть діяти додаткові умови договору (наприклад, додаткові гарантії повернення, умови відновлюваної платної підписки або ж обмежений термін акції та ін.) – далі іменуються «Додаткові умови». В такому випадку, Додаткові умови є частиною вашого договору, укладеного з нами. Додаткові умови договору наведені в відповідних розділах сайту, на сторінках замовлення послуг або направляються вам електронних повідомленнях (електронні листи і квитанції, рахунки та будь-які інші електронні повідомлення, які містять інформацію про умови угоди).

Загальні умови та додаткові умови договору (далі разом іменуються – Умови) складають ваш договір про користування послугами, укладений з Виконавцями. Ми залишаємо за собою право змінювати або вводити будь-які Додаткові умови договору, обов'язкові для виконання.

4. ПРИЙНЯТТЯ УМОВ (АКЦЕПТ ОФЕРТИ)

Користуючись сайтом і замовляючи послуги запропоновані на сайті (в тому числі шляхом залишення заявки на сайті), ви робите акцепт оферти і укладаєте з нами договір (шляхом оплати послуги у розмірі, який індивідуально визначений і погоджений між користувачем сайту та менеджером, номер якого вказано на сайті), на умовах, викладених у цьому документі.

Акцепт оферти рівносильний укладенню двосторонньої угоди в простій письмовій формі.

Прийняттям пропозиції щодо укладення договору (акцепт оферти) вважається будь-яка з нижче вказаних дій:(А) вчиненням дії, що свідчить про прийняття умов (Заповнення реєстраційної форми шляхом зазначення своїх особистих даних, а саме: мобільний номер телефону, електронна пошта, ім'я та прізвище) на сторінці замовлення послуги на нашому сайті;(Б) оплатою виставленого вам рахунку або електронного інвойсу платіжної системи (повна оплата або часткова від заявленої суми на рахунок, який виставлено через електронне повідомлення); Акцепт оферти означає, що ви в повному обсязі та безумовно приймаєте всі умови договору.

5. ВАРТІСТЬ І ОПИС ПОСЛУГ

Обсяг доступних вам послуг, залежить від придбаного продукту (пакета послуг).Якщо ви користуєтеся послугами або матеріалами, доступними в відкритих розділах сайту, ви отримуєте тільки базову інформацію щодо необхідної тематики. У разі придбання платних послуг, ви отримуєте розширену інформацію, а також доступ до платного контенту і платних сервісів сайту. Будь ласка, зверніть увагу, що деякі передплачені пакети послуг можуть мати на увазі отримання доступу відразу до декількох сервісів і програм (курсів) навчання. Однак, якщо це не так, для отримання інформаційних матеріалів з інших курсів навчання, вам необхідно придбати такі послуги окремо.

Деякі пакети курсу навчання мають на увазі самостійну роботу і виконання певних завдань (домашніх завдань), які є частиною процесу надання послуг. Освітні послуги надаються у формі індивідуальних або групових занять згідно з розкладом, узгодженим Сторонами. Тривалість одного заняття становить 1 академічна година (1 академічна година = 50 хвилин). Вартість освітніх послуг встановлюється за одне індивідуальне заняття або за одне групове заняття і узгоджується індивідуально з Замовником. Розмір щомісячної оплати розраховується на основі фактично проведених та/або запланованих на місяць занять. Вартість Послуг може бути змінена за письмовою чи усною згодою Сторін, але не частіше ніж один раз на шість місяців.

У разі відміни заняття Замовником менш ніж за 12 годин до його початку або неявки на заняття без попередження, Замовник зобов’язаний оплатити таке заняття в повному обсязі згідно з умовами цього Договору. У разі відміни заняття Виконавцем з поважних причин, заняття переноситься на інший час за погодженням Сторін без додаткової оплати.

Вартість інших послуг публікується на сторінці замовлення послуг на нашому сайті або направляються вам електронним повідомленням. Остаточна вартість послуг у валюті платежу (USD/EUR/UAH) фіксується в виставленому вам рахунку або відображається на сторінці оплати послуг. Датою оплати вважається дата зарахування коштів на банківський рахунок Виконавця. Розрахунки між Сторонами здійснюються безготівковою формою шляхом перерахування коштів Замовником на банківський рахунок Виконавця або через платіжні системи підключені до сайту (WayForPay, Payoneer).

6. КОРИСТУВАННЯ САЙТОМ І ЗАМОВЛЕННЯ ПОСЛУГ

Користуючись сайтом або послугами, ви приймаєте Умови, а також нашу Політику конфіденційності, яка опублікована за адресою: https://tigradigraenglish.com/privacy-policy . Перш ніж замовляти, оплачувати або користуватися послугами, уважно ознайомтеся з цим документом. Якщо ви не згодні з їх змістом, покиньте сайт і припиніть використовувати наші послуги.

Якщо ви зареєструвалися на сайті або оформили замовлення на пропоновані на сайті послуги, чи ж фактично користуєтеся нашими послугами, ви погоджуєтеся з тим, що ми можемо відправляти вам електронні листи, повідомлення та повідомлення, які містять рекламну інформацію: рекламні розсилки, інформацію про послуги і наших акціях (або акціях наших партнерів) за номером телефону і e-mail, зазначеним вами при реєстрації або оформлення замовлення. При необхідності, ви завжди можете відмовитися від їх отримання.

Ви повинні дотримуватися всіх Умов договору і правила надання послуг, з якими вам запропоновано ознайомитися при оформленні замовлення або в процесі користування послугами. Ви погоджуєтеся з тим, що ви не будете брати участь в діяльності, яка порушує функціонування сайту або пов'язаних з ними серверів і мереж, а також діяльності, яка може паплюжити ділову репутацію Виконавця. Ви приймаєте на себе повну відповідальність за порушення ваших зобов'язань, обумовлених в Умовах договору, а також за всі наслідки цих порушень.

7. УКЛАДЕННЯ УГОДИ

Порядок формування та укладення відповідної угоди (договору) залежить від обраного вами продукту (пакета послуг) і методу оплати. Реєстрація на сайті, підписка на поштову розсилку, оформлення замовлення і оплата Послуг на сайті (введення ваших платіжних реквізитів) може бути неможлива без отримання Вашої попередньої згоди з усіма Умовами договору, положеннями і нашої Політики конфіденційності (без поставлення відмітки «Я прочитав (-ла ) і приймаю умови Публічної оферти і Політику конфіденційності» у відповідному чек-боксі, під формою збору даних).

Відвідуючи сайт, користуючись послугами або навчальними матеріалами Виконавця, ви укладаєте з нами угоду на використання контенту. Реєструючись на пробний урок, ви укладаєте з нами договір про надання послуг. У разі придбання передплаченого пакету послуг, ви укладаєте з нами договір в момент оплати послуг. У разі оплати замовлення без використання систем прийому електронних платежів, договір вважається укладеним у момент оплати вами виставленого рахунку або електронного інвойсу платіжної системи (оплата з переходом по посиланню). Ви можете одночасно придбати і користуватися однією або декількома послугами Виконавця.

Реєструючись на нашому сайті або замовляючи послуги, ви в будь-який момент можете перервати процес оформлення покупки і виправити помилки введення до моменту завершення процесу реєстрації або оформлення замовлення – оплати послуг. Ви, також, завжди можете зв'язатися з нами і повідомити про допущені помилки введення, для цього відправте нам повідомлення електронною поштою або лист на наш контактний номер, за яким здійснювалась попередня комунікація.

8. ТЕРМІНИ НАДАННЯ ПОСЛУГ

Будь-які разові послуги/передплачені пакети послуг, які купуються на сайті, можуть бути запропоновані на певний період (мати фіксований термін надання послуг). В такому випадку, надання послуг припиниться після закінчення зазначеного терміну. Дії з вашого боку, спрямованого на припинення послуг, не потрібно.

9. УМОВИ ОПЛАТИ

У разі оплати по реквізитах вказаних у електронному повідомленні послуг на сайті, в момент оформлення замовлення (успішного введення платіжних реквізитів у фрейм платіжної системи) відбувається разове списання суми вартості замовлених послуг. Валюта платежу – українська гривня (UAH) при оплаті з рахунків в українських банках, а також можлива оплата в іноземній валюті – американський долар (USD), євро (EUR) – при оплаті послуг з-за кордону з рахунків в іноземних банках.

При оплаті послуг картою, сума списання визначається виходячи з курсу міжнародних платіжних систем Visa або MasterCard. Крім того, сума списання може включати додаткові комісії банків і платіжних систем.

Ми залишаємо за собою право пред'являти претензії з приводу порушення встановлених термінів оплати послуг. У разі відсутності повної оплати послуг неможливості списання грошових коштів з вашої платіжної карти або чергового платежу, ми маємо право не починати надання послуг або призупинити їх надання, до моменту їх належної оплати.

10. СПОСІБ ОПЛАТИ

Ви можете ознайомитися з доступними способами оплати наших послуг на сайті. У разі оплати послуг банківським переказом, ви зобов'язані повідомити про скоєний платіж та направити нам зображення документів, що підтверджують оплату послуг на адресу листування з менеджером курсу. Ви розумієте, що оплачуючи послуги банківським переказом, ви робите акцепт оферти і підтверджуєте вашу згоду з усіма, без винятку, умовами надання послуг.

У разі сплати нами додаткових комісій або виникнення інших витрат, внаслідок відхилення платежу з вашої вини (наприклад: недостатньо коштів на карті; допустимий кредитний ліміт по карті вже вичерпано), ми залишаємо за собою право додатково списати з вашої картки/рахунку суму фактично понесених нами витрат.

Ми зберігаємо за собою право, в будь-який момент, на свій розсуд, змінити спосіб оплати товару, що купується і / або відмовитися від пропонованого раніше способу оплати, запропонувавши альтернативні способи оплати.

11. ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ І ПЕРЕНЕСЕННЯ ТЕРМІНІВ НАДАННЯ ПОСЛУГ

Кошти за невикористані освітні послуги (заняття) можуть бути повернені на вимогу Замовника у разі закінчення курсу навчання (або перерви на тривалий період), але не пізніше одного місяця від дати закінчення курсу (або від дати останнього заняття, у разі перерви на тривалий період). Подарункові заняття та гранти поверненню не підлягають.

Ми залишаємо за собою право встановлювати правила відмови для окремих Послуг (програм навчання, продуктів, онлайн уроків, вебінарів, та ін.), публікуючи Додаткові умови відмови від послуг на сторінці продажу продукту.

Не пізніше двох (2) місяців з дати здійснення платежу, ви маєте право запросити зарахувати сплачені кошти в рахунок оплати будь-якого іншого нашого продукту (Послуги). Якщо вартість товару, що купується перевищує розміри внесеної вами суми (депозиту), ви зобов'язуєтеся доплатити різницю до початку надання Послуг. Якщо сума депозиту перевищує вартість замовленого продукту, різниця вартості не повертається.

12. ПРАВО НА ВИКОРИСТАННЯ КОНТЕНТУ ВИКОНАВЦЯ

В залежності від замовленого пакета послуг, ви отримуєте доступ до певного контенту (інформаційних і навчальних матеріалів), авторські та суміжні права, які захищені або в будь-якому випадку належать нам, незалежно від факту реєстрації та території їх дії.

Ми надаємо вам непередаване право (обмежену ліцензію) на використання контенту в особистих цілях, на умовах цієї угоди на весь термін надання послуг, якщо інше не передбачено умовами пакета послуг.

Ви попереджені, що скрінкасти (відеозапис інформації, виведеної на екран комп'ютера) уроків і онлайн-трансляцій, а також фото-, аудіо- і відеозйомка живих заходів (онлайн уроків, семінарів, майстер-класів, виступів) строго заборонені. У разі порушення цієї вимоги, ми маємо право заблокувати ваш аккаунт і припинити надання послуг, без повернення вартості навчання. Ми залишаємо внесену вами суму, в якості штрафу за грубе порушення умов договору.

Всі матеріали, розміщені на сайті https://tigradigraenglish.com і інших сайтах проекту, а також матеріали, надані вам в ході надання платних послуг (контент), є об'єктом авторського права, виключні права, на використання яких, належать Виконавцю. Право використання контенту і матеріалів, що входять до складу сайту або отриманих в процесі надання Послуг, обмежено використанням контенту в особистих некомерційних цілях і не допускається в інших випадках. Копіювання, модифікація, повне або часткове використання, публічне відтворення і поширення матеріалів, розміщених на сайті, або надаються вам в ході надання послуг, так само як і використання контенту в комерційних цілях, без письмового дозволу правовласника, строго заборонено і переслідується по закону.

Ви погоджуєтесь не відтворювати, не дублювати, не копіювати, не продавати, не обмінювати і не перепродавати матеріали, отримані в процесі отримання послуг, в будь-яких цілях, якщо право на це не було надано вам правовласником в окремому письмовому договорі, а також не використовувати надані нами об'єкти інтелектуальної власності без нашого письмового дозволу. Будь-яке порушення авторських і суміжних прав переслідується відповідно до законодавства України та міжнародного законодавства, і тягне настання відповідальності.

13. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА ПОСЛУГИ НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

Ми не даємо жодних гарантій, що користування послугами Виконавця принесе очікуваний вами результат. Ми не можемо обіцяти вам успіх. Конкретні результати навчання залежать від багатьох чинників, на які ми не можемо впливати (такі як, ваші індивідуальні здібності до навчання, а також сумлінне виконання домашніх завдань і наших рекомендацій). Тому, результати різних користувачів можуть сильно відрізнятися при користуванні одними і тими ж послугами.

Ви розумієте, що ваша незгода з думкою Виконавця, методикою і змістом програм навчання, не є підставою для повернення коштів.

14. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

У разі порушення сторонами зобов'язань, надання недостовірної інформації при укладанні або в ході виконання договору, сторони несуть відповідальність у встановленому порядку.

Виконавець несе відповідальність за: - порушення Умов надання послуг; - надання Послуг неналежної якості, що стосується об'єму послуг, їх тривалості, дотримання розкладу занять. Оцінка якості інформації та стилю викладання не покривається цим поняття так як відноситься до суб'єктивних показників. Виконавець не несе відповідальності за:

- неможливість надання послуг з причин, які від нас не залежать (включаючи форс-мажор, порушення роботи ліній зв'язку, несправність обладнання і програмного забезпечення, що не належить нам); - за повні або часткові переривання надання послуг, пов'язані із заміною обладнання, програмного забезпечення або проведення інших планових робіт, викликаних необхідністю підтримки працездатності та розвитку технічних засобів; - порушення безпеки обладнання і програмного забезпечення, використовуваного вами для отримання послуг; - втрату конфіденційної інформації або її частини, якщо в цьому немає нашої провини; - будь-які збитки третіх осіб, що виникли не з нашої вини. Замовник несе відповідальність за:

- за достовірність і правильність реєстраційних платежів, зазначених вами в процесі реєстрації на сайті або оформленні замовлення; - використання третіми особами ваших облікових даних, які використовуються для отримання доступу до Послуг; - використання контенту Виконавця, з метою подальшого перепродажу, розповсюдження або передачі третім особам; - порушення Умов користування сайтом і послугами Виконавця; - порушення умов платежу; - втручання в роботу сайту і доступних сервісів або спробу отримати до них доступ в обхід наших інструкцій.

Сукупна відповідальність Замовника за будь-яким позовом або претензії обмежується сумою придбаної послуги. У разі порушення нами термінів надання послуг, відповідальність Замовника обмежується виключно: - продовженням термінів надання послуг, або наданням послуг в нові терміни до повного виконання наших зобов'язань.

Сторони зобов’язуються зберігати конфіденційність інформації, отриманої в ході виконання цього Договору, включаючи, але не обмежуючись: персональні дані, методику викладання, навчальні матеріали, інформацію про оплату.

15. ТЕРМІН ДІЇ ПРОПОЗИЦІЇ (ОФЕРТИ)

Оферта, а також всі її Умови (Загальні умови та Додаткові умови) діють до тих пір, поки не будуть змінені або відкликані Виконавцем. Припинення дії (відгук) оферти не вплине на юридичні права, зобов'язання і відповідальність, які діяли для вас і Виконавця, і виникли до моменту відкликання оферти або припинення дії Умов.

16. ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ

Договір про користування сайтом (матеріалами сайту) вважається укладеним на невизначений термін і діє, поки не буде розірваний Вами або нами. Договір про надання послуг, діє до повного виконання зобов'язань сторонами.

17. ПРИПИНЕННЯ КОРИСТУВАННЯ ПОСЛУГАМИ

Ви маєте право припинити користування сайтом і безкоштовними послугами в будь-який час, без пояснення причин. Для припинення користування платними послугами, повідомте нам про це, відправивши повідомлення на електронну пошту або будь-яким іншим зручним для вас способом за контактними даними, вказаними на сайті.

Будь ласка, зверніть увагу, після того як ви відмовилися від послуг (розірвали договір), ви втратите доступ до всього придбаного контенту і доступним послуг. У разі, якщо на момент розірвання договору (угоди) ви все ще маєте доступ до придбаного пакету послуг (платного контенту) будь-яка сума, яку ви сплатили в рахунок оплати послуг і сервісів Виконавця не буде повернута, в тому числі і сума вартості фактично невикористаних послуг .

Ми можемо в будь-який час анулювати договір з вами, якщо: (А) ви порушили будь-яке положення Умов (або вчинили дії, які явно свідчать про вашому небажанні чи нездатності дотримуватися Умови договору), або(Б) ми змушені зробити це за вимогами законодавства (наприклад, якщо надання Вам послуг є незаконним або перестає бути законним), або(В) Виконавець припиняє надання Послуг в країні, в якій ви проживаєте або користуєтеся послугами, або(Г) надання послуг стає нерентабельним з точки зору Виконавця. Якщо ви спробуєте втрутитися в роботу сайту, серверів та інших автоматизованих систем Виконавця або грубо порушите Умови, або якщо ми запідозримо вас в цьому, ми можемо призупинити або повністю заблокувати вам доступ до сайту і послуг.

У разі дострокового припинення Договору за ініціативою Замовника без істотних порушень з боку Виконавця, Замовник зобов’язується оплатити фактично надані Послуги до моменту припинення Договору. Кожна сторона має право відмовитися від договору в односторонньому порядку з вагомих підстав. Зокрема, ми маємо право розірвати договір з вами негайно, в разі, якщо ви порушуєте наші авторські права або грубо порушуєте УМОВИ договору, а також в разі виникнення заборгованості по оплаті послуг.

18. ПЕРСОНАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ (ДАНІ)

Ми обробляємо вашу персональну інформацію відповідно до нашої Політики конфіденційності. Ви завжди можете знайти актуальну версію Політики конфіденційності на нашому сайті: https://tigradigraenglish.com/privacy-policy/. Ці умови встановлюють правила збору, обробки та використання вашої персональної інформації.

Зверніть увагу, що, користуючись сайтом або послугами, заповнюючи реєстраційні форми на сайті, ви погоджуєтеся з нашою Політикою конфіденційності та даєте згоду на збір і обробку ваших персональних даних та іншої персональної інформації. Якщо ви не згодні з положеннями Політики конфіденційності і описаними в ній правилами збору, обробки та використання персональної інформації, припиніть використовувати наші послуги і покиньте сайт.

19. ЗМІНИ В УМОВАХ ДОГОВОРУ

Ми залишаємо за собою право змінювати або доповнювати умови цієї оферти (Загальні умови договору), розмістивши на цій сторінці відповідне повідомлення і нову редакцію оферти. Рекомендуємо часто перевіряти цю сторінку і дату внесення останніх змін, зазначену у нижній частині сторінки.

Ви розумієте і погоджуєтеся з тим, що користування Послугами після зміни Умов договору, розглядається нами як прийняття вами цих Умов в новій редакції. У разі якщо ви заперечуєте проти нової редакції Загальних та Додаткових умов, відправляйте нам повідомлення електронною поштою або за адресою комунікації, вказаною на сайті в розділі «Контакти». Однак, ми безумовно зберігаємо за собою право на односторонню відмову від договору в установленому порядку, в разі якщо ви відмовитеся прийняти Умови.

20. ЗАГАЛЬНІ ПРАВОВІ УМОВИ

Загальні умови договору, викладені в цій оферті, а також Додаткові умови, опубліковані на сторінці з описом продукту, складають повний текст договору про користування сайтом і послугами Виконавця, що укладається між вами та Виконавцем, а також визначають порядок надання послуг (за винятком послуг, що надаються на підставі окремого письмового договору, якщо такі є) і повністю замінюють всі попередні угоди і домовленості між вами і Виконавцем.

При наявності розбіжностей між Загальними умовами і Додатковими умовами договору, положення Додаткових умов, що відносяться до відповідної Послуги або продукту, мають переважну силу. Якщо судовий орган, визнає недійсність будь-якого положення Умов договору, відповідне положення буде виключено з Умов, зі збереженням дії інших положень: інші положення Умов як і раніше будуть дійсні, і їх дотримання може забезпечуватися в судовому порядку.

Відносини сторін регулюються положеннями законодавства України, а також Конвенцією про міжнародні договори купівлі-продажу.

21. ДОДАТКОВІ УМОВИ ДЛЯ ОРГАНІЗАЦІЙ

Якщо ви є юридичною особою, то приватна особа, яка прийняла умови від імені вашої організації, заявляє і гарантує, що вона уповноважена брати зобов'язання від вашого імені і володіє достатніми повноваженнями, щоб приймати пропозицію до укладення договору і Умови договору від вашого імені (щоб уникнути непорозумінь, термін «Ви», стосовно до юридичних осіб, означає організацію).

22. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

TIGRA-DIGRA ENGLISH
ФОП Михайленко Володимир Прокопович
РНОКПП: 2714021613
IBAN: UA433220010000026004360028068
Телефон: +38 095 852 01 21
Email: tigradigra.english@gmail.com
www.tigradigraenglish.com